Prácticas y Estrategias para el Éxito en Marketing por Correo Electrónico

¿Te estás preguntando si es el momento adecuado para dedicar más recursos al email marketing? O tal vez te interesa mejorar tu estrategia actual de marketing por correo electrónico y aprender las mejores prácticas para obtener mejores resultados. Este artículo te guía a través de todo lo que necesitas saber, respondiendo:

  • ¿Qué es el email marketing?
  • ¿Es adecuado para tu empresa?
  • Cómo mejorar tu estrategia de marketing por correo electrónico

¿Qué es el email marketing?

El email marketing es una estrategia de comunicación y marketing digital que consiste en enviar mensajes de correo electrónico a un grupo de personas, normalmente clientes y prospectos, para informarles de las novedades de la empresa o vender un producto o servicio.

Tu estrategia y campañas de marketing por correo electrónico deben incluir correos electrónicos de valor y de venta para permitirte establecer conexiones auténticas con tus clientes mientras comercializas tu negocio.

Los correos electrónicos de valor se centran en los clientes y proporcionan información relevante y útil, mientras que los correos electrónicos de ventas se centran en los productos, las actualizaciones y las ventas de tu empresa. Aplica la regla del 80/20 para lograr una participación óptima en el marketing por correo electrónico: 80% de correos electrónicos de valor y 20% de correos electrónicos de ventas en cada período.

¿Es una Campaña de Marketing por Correo Electrónico adecuada para mi Empresa?

Uno de los efectos más significativos de COVID-19 en las empresas es la aceleración de la digitalización. Es crucial poseer al menos un canal digital para escuchar y responder a tus clientes.

El correo electrónico encabeza esta lista, ya que es uno de los canales de marketing propios más potentes para las empresas. También es rentable y personal. Más del 83% de las organizaciones de empresa a empresa envían campañas por correo como parte de su estrategia de marketing digital.

Si te preguntas si las campañas de marketing por correo electrónico son adecuadas para tu empresa, aquí tienes algunos pasos que debes seguir antes de tomar una decisión.

  • Comprueba si tu público es afín al correo electrónico. Por ejemplo, es más probable que una empresa de tecnología tenga un público favorable al correo electrónico (personas que pasan más tiempo en línea y en el correo electrónico) que una empresa de construcción.
  • Pregunta a tus clientes por sus preferencias. Puedes hacerlo a través de tu sitio web, las redes sociales o en conversaciones cara a cara. Obtener la opinión de las personas a las que atiendes te orienta en la dirección correcta a la hora de decidir si las campañas de marketing por correo electrónico funcionarán para tu empresa.
  • Mira dentro de tu equipo para ver si tu organización puede crear campañas de marketing exitosas. Si no cuentas con un excelente comunicador en tu equipo, puedes recurrir a una agencia de marketing o contratar a un redactor independiente.

No hay un conjunto de reglas concretas para decidir si implementar campañas de marketing por correo electrónico como parte de la estrategia de marketing de tu empresa. La forma más segura de saber si es adecuado para tu negocio es probarlo. Para minimizar los errores al empezar, contrata un software de email marketing aquí, segmenta tu audiencia y haz pruebas con grupos pequeños, como un lanzamiento en fase piloto de tu marketing por correo electrónico.

servicio de marketing por correo electrónico

Mejores Prácticas de Marketing por Correo Electrónico

No se pueden exagerar las ventajas del email marketing. Es importante seguir las mejores prácticas de email marketing para obtener buenos resultados a largo plazo.

Recoge los Correos Electrónicos de Forma Transparente

Los especialistas en marketing de mala fe pueden recopilar correos electrónicos de varios canales para tu lista de correo electrónico: seguidores de Linkedin, asistentes a eventos, suscriptores de otras listas y, a veces, contactos personales. Esta es una mala práctica de marketing por correo electrónico que puede llevar a los destinatarios a enviar tus correos electrónicos directamente a la basura. También puedes dar lugar a problemas con las normas de privacidad de datos como el GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) y la ley CAN-SPAM. Los destinatarios de tu marketing por correo electrónico deben aceptar recibir correos electrónicos de ti antes de comenzar cualquier campaña de marketing por correo electrónico.

Facilita la Cancelación de la Suscripción

Después de conseguir que los suscriptores se inscriban en tus listas de correo electrónico, es tu responsabilidad permitirles darse de baja si tu contenido o negocio ya no satisface sus necesidades. Las mejores prácticas de marketing por correo electrónico aconsejan mantener un botón o enlace de cancelación de la suscripción en un lugar visible para que los destinatarios puedan darse de baja fácilmente. Si mantienes a los suscriptores como rehenes y sigues enviando campañas de correo electrónico después de intentar que se den de baja, es probable que tus correos acaben en la carpeta de spam.

Respeta la Privacidad de los Suscriptores

Cuando los clientes y prospectos se inscriben para recibir tus boletines, confían sus direcciones de correo electrónico y, a veces, otros datos personales. Es una mala práctica compartir o vender estos correos electrónicos a terceros sin su consentimiento.

Segmenta tus Listas de Correo Electrónico

A medida que construyas tu lista de correo electrónico, asegúrate de segmentar cada nuevo cliente o suscriptor en grupos adecuados. Puedes dividirlos en función de su ubicación, intereses u otros criterios relevantes para tu negocio y clientes. Si no segmentas tu lista correctamente, puede enviar correos electrónicos irrelevantes a tus suscriptores, reduciendo la tasa de éxito de tu campaña de marketing por correo electrónico.

Envía un Correo Electrónico de Bienvenida

Cuando un nuevo suscriptor se inscriba en tus boletines de correo electrónico, hazlo participar de inmediato con un correo electrónico de bienvenida. Los correos electrónicos de bienvenida ayudan a los clientes a familiarizarse con tu empresa: tus colores, tono, mensajes, personalidad y valor. En tu correo electrónico de bienvenida, comparte el tema de los futuros correos electrónicos, la frecuencia prevista, una oferta para responder a cualquier pregunta o un recurso relevante y útil.

bandeja de entrada

Vuelve a Captar Suscriptores y Elimina los Inactivos

Con el tiempo, algunos suscriptores se vuelven inactivos. Pueden haber cambiado de dirección de correo electrónico o simplemente ya no necesitan tu producto o servicio. Para mantener tu lista actualizada con destinatarios comprometidos, elimina periódicamente a los suscriptores inactivos. Esto te ayudará a mantener altas tasas de apertura, de clics y de entrega de correos electrónicos. Sin embargo, antes de eliminar la lista de suscriptores inactivos, intenta volver a captarlos por última vez enviándoles una campaña de correo electrónico dirigida en la que les pregunte si siguen interesados en recibir noticias tuyas.

Optimiza para Móviles

La mayoría de los correos electrónicos se ven en dispositivos móviles. Si no optimizas tus campañas de marketing por correo electrónico para móviles, perderás una gran oportunidad. Tus campañas de correo electrónico deben tener en cuenta a los usuarios móviles. Asegúrate de que tus campañas respondan a los dispositivos móviles con imágenes fáciles de cargar. Si añades vídeos a tus campañas de correo electrónico, súbelos a una plataforma como Youtube o Vimeo y comparte los enlaces de los vídeos subidos. Otros consejos para optimizar tus campañas de marketing para móviles son:

  • Utilizar tamaños de letra más grandes para mejorar la legibilidad en las pantallas de los móviles.
  • Mantener las imágenes y otros medios de comunicación por debajo de 600px de ancho para que se ajusten a las pantallas de los móviles
  • Mantener las líneas de asunto cortas para que no se corten en la pantalla
  • Hacer que los botones de llamada a la acción sean lo suficientemente grandes para que los suscriptores los encuentren y hagan clic fácilmente

Previsualiza en todos los Tamaños de Dispositivos

Ten siempre en cuenta que tus clientes leen sus correos electrónicos utilizando diferentes tipos de dispositivos y navegadores. Prueba el aspecto y la funcionalidad de tus campañas de marketing por correo electrónico para asegurarse de que se muestran como se espera. Puedes enviarte a ti mismo un correo electrónico de prueba y ver cómo se ve en varios dispositivos y navegadores; si no lo haces, puedes darte cuenta más tarde de que tu campaña de correo electrónico incluye enlaces muertos o imágenes grandes.

No compres listas de correo electrónico

Comprar una lista de correo electrónico puede parecer una buena idea para poner en marcha tu marketing por correo electrónico, pero no lo es. Cuando se trata de campañas de marketing por correo electrónico, sólo debe enviar correos electrónicos a personas que hayan mostrado interés en recibirlos. Asegúrate de obtener el permiso de tus clientes y prospectos antes de enviarlos. Puedes conseguir que se inscriban a través de los formularios de suscripción de tu sitio web o mediante otras tácticas de generación de contactos.

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